Nel contempo che viene inviato l'e-mail contenente tutte le informazioni sul proprietario e sull'indirizzo dell'alloggio, l'agenzia spedirà al domicilio del cliente il voucher del simile contenuto. A seconda che abbia pagato, all'atto della prenotazione, tutto l'importo dell'affitto oppure abbia deciso di effettuare il pagamento in due rate, l'agenzia rilascia due tipi di voucher:

• voucher per l'agenzia (il pagamento dell'affitto effettuato in due parti)
• voucher per il proprietario (l'affitto pagato in un'unica volta)

Nel voucher per l'agenzia, oltre a tutte le informazioni riguardo il proprietario e l'indirizzo dell'alloggio prenotato, viene indicato anche l'importo della parte rimanente dell'affitto che il cliente si obbliga di pagare nel nostro ufficio il giorno del suo arrivo. Se l'alloggio prenotato non si trova nelle vicinanze del nostro ufficio, nel voucher sarà indicato anche il nome e l'indirizzo della Vakance d.o.o. partner agenzia dove può regolare il conto definitivo.

Dopo aver regolato il conto, nell'ufficio Le sarà rilasciato un'altro voucher - voucher per il proprietario con il numero esatto di persone ed i servizi che devono essere offerti agli stessi indicati. All'arrivo nell'alloggio affittato consegnerà il voucher al Suo oste, mentre in cambio avrà le chiavi dell'unità di alloggio affittata.

Se invece ha pagato l'importo intero dell'affitto in un'unica volta, al Suo domicilio sarà inviato il voucher per il proprietario. In questo caso non è necessario andare nel nostro ufficio o nell'ufficio dell'agenzia partner, ma con il voucher ricevuto può recarsi direttamente all'alloggio affittato.